杏林大观园景区“文明舒心游”

石林杏林大观园景区是整个园区显示文明的重要窗口，充分发挥学雷锋志愿服务站的作用，发动景区工作人员志愿者参与到景区创文和志愿服务工作，他们用微笑和行动践行文明誓言，对入园的游客进行文明劝导，以情动人引导游客文明旅游。

无论是对本地市民还是外地游客，杏林大观园景区的志愿者都能提供温暖的帮助，让游客享受到志愿者提供的便利服务，景区也因志愿服务显得更有温度。在展馆内可以看到志愿者对游客的不文明行为进行耐心劝导，引导游客积极配合景区管理工作。

在杏林大观园各区域，文明旅游宣传工作有序开展，通过宣传教育、文化活动、文明劝导、文明服务，不断创建文明旅游的新风尚和良好氛围。

景区成立了文明旅游行动领导小组，组织专题会议学习《云南省旅游行业文明从业规范》和《云南省旅游从业人员“八不准”规定》，并认真贯彻执行。通过学习，景区旅游从业人员严格规范自己的行为举止，努力成为爱国、守法、诚信、文明、热情的旅游行业文明从业人。时刻警醒自己做到“八不准”。

疫情防控方面，在景区大门口、游客中心等入口地面，都设有不少于3条的“一米线”提示标识，提醒游客自觉排队，守住一米安全距离。同时设有健康码、行程卡扫描及消毒、佩戴口罩等提示牌，全天用优美柔和的语音循环播放疫情防控提示，对入园游客进行体温测量和登记工作。让游客在欣赏优美景色的同时保护好自己和他人，做到健康文明旅游。

杏林大观园景区抓好文明服务，积极提升为民服务水平，通过文明建设，为游客提供更好的服务。例如阿诗码文化广场每周免费举行的篝火晚会，将游客及当地民间歌舞队结合起来，充满彝族文化的敬酒歌及民间舞蹈展示给各地游客，一起围着篝火打跳，让游客在放松的同时充分感受到彝族文化的无穷魅力。

全面开展文明督察 发现问题及时整改

一、 宣传氛围

景区入口周围，可以看到2种以上形式的社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、文明旅游、垃圾分类、“文明健康 有你有我”、未成年人教育保护及健康成长等公益广告5处以上；尤其在各出入口显著位置展示“文明健康 有你有我”、文明旅游公益广告；

入口运用2种以上形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；能看到1处文明旅游提示牌或1名文明引导员；在游客中心显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料；

二、 环境秩序

1. 环境卫生干净整洁，无卫生死角，无乱扔垃圾、乱堆放、乱张贴、乱涂写、随地吐痰等现象；

2. 垃圾清运及时、分类收集（两两摆放）、正确投放；

3. 秩序良好，无占道经营、跨门经营、流动摊贩、乱停车、停车乱收费等现象，“门前三包”制度严格落实；

4. 地面停车位（场）的机动车按停车泊位标识方向规范停放；

5. 无攀折花枝、攀爬雕塑或景观等现象；无大声喧哗、争吵谩骂、使用低俗语言、赤膊、不文明养宠、躺卧公共座椅、损坏公共设施、粗暴野蛮执法等现象；无插队、拥挤现象；

6. 有明显禁烟标识，室内无吸烟现象，无烟蒂。

三、基础设施

1.景区入口和售票处“1米线”设置规范，有“文明排队”提示；

2.景区设有母婴室，对外正常开放，标识醒目，面积达标，环境整洁，设施齐全，能正常使用；

3. 出入口显著位置至少能看到1处公共卫生间的指示牌；

4. 各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。

四、志愿服务

1. 志愿服务站标识牌上墙；

2. 有固定的场所并设置必要的办公设备；

3. 服务运行团队有负责人、志愿者队伍上墙公示，志愿服务项目上墙公示；

4. 有志愿者在现场开展志愿服务并佩戴志愿者标识。

五、公共厕所

1. 环境整洁，卫生清理及时，无明显异味，无乱扔杂物、乱堆放、乱张贴、乱涂写等现象；

2. 有明显禁烟标识，无吸烟现象，无烟蒂；

3.有节水用水、文明如厕公益宣传；

4. 照明、排污管道及冲水、用水等设施完好，能正常使用；

5. 设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施和厕位，单独设有无障碍卫生间或第三卫生间（必须有坐便器和扶手），无障碍设施完善，且管理、使用情况良好；

6. 管理制度、标志牌及指示牌指引明显。

杏林大观园每周进行文明景区自检自查工作，“一米线”设置、母婴室、志愿服务、文明引导、公益宣传、环境卫生、垃圾分类等项目，并列出整改问题清单，明晰责任和整改要求，限期整改。公司自检自查工作组成员10余人，巡查发现问题现场督办，部分工程维修问题处正在整改之中。

下步工作 

景区加强对大门口、游客中心、人流密集广场的宣传栏，落实“图说我们的价值观”“讲文明树新风”“文明旅游”“关心关爱未成年人”“文明健康，有你有我”5大类宣传内容，规范各类电子显示屏内容等公益宣传，开展查漏补缺和维护更新行动。目前，共更新破旧宣传栏海报20余张，努力使公益广告密度、质量等进一步提高，实现了全覆盖、景观化。

杏林大观园健康产业（集团）有限公司